Política de Envíos y Domicilios - Bodega la 48

🚚 Política de Envíos y Domicilios

En Bodega la 48 trabajamos con Servientrega, una de las transportadoras más reconocidas de Colombia, para garantizar que tus pedidos lleguen de forma segura y oportuna a cualquier parte del país. A continuación te explicamos todo lo que necesitas saber sobre nuestros envíos.

💰 Tarifas de Domicilio (Costo de Envío)

El costo del envío depende de la zona de destino:

📍 Medellín (ciudad): $11.000 pesos colombianos

📍 Área Metropolitana (Bello, Itagüí, Envigado, Sabaneta, Copacabana, La Estrella, Caldas, Girardota): $12.000 pesos colombianos

📍 Resto del país (todas las demás ciudades y municipios de Colombia): $22.000 pesos colombianos

⏱️ Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega estimados contados a partir de la confirmación del pago son los siguientes:

• Medellín y Área Metropolitana: 1 a 2 días hábiles

• Ciudades principales (Bogotá, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Cartagena): 2 a 4 días hábiles

• Municipios intermedios y zonas rurales: 4 a 7 días hábiles

⚠️ Importante: Los tiempos de entrega pueden extenderse en temporadas de alta demanda (festivos, temporadas especiales, eventos de descuento) o por condiciones externas fuera de nuestro control.

📦 ¿Cómo funciona el proceso de envío?

1. Realizas tu pedido y confirmas el pago en nuestra tienda online.

2. Procesamos y alistamos tu pedido dentro de los 2 días hábiles siguientes a la confirmación del pago.

3. Entregamos tu paquete a Servientrega y te enviamos el número de guía por correo electrónico o WhatsApp para que puedas rastrear tu envío en tiempo real.

4. Servientrega realiza la entrega en la dirección indicada. Si no hay nadie en el domicilio, intentará la entrega hasta 2 veces más. Si no es posible entregar, guardará el paquete 7 días calendario en el punto Servientrega más cercano a tu dirección.

🔍 Rastreo de tu pedido

Una vez despachado tu pedido, puedes rastrear tu envío con el número de guía en:

• Página web de Servientrega: www.servientrega.com → sección 'Rastrear'

• App de Servientrega disponible en Google Play y App Store

• WhatsApp de Servientrega: +57 315 399 3910

• Línea nacional Servientrega: 601 888 9214

↩️ Política de Devoluciones y Cambios

Si tienes algún inconveniente con tu pedido, comunícate con nosotros dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del mismo. Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• Producto defectuoso o en mal estado

• Producto incorrecto (diferente al que pediste)

• Producto que no llegó dentro del tiempo estipulado (derecho de retracto según ley colombiana)

El costo del envío de devolución será asumido por Bodega la 48 únicamente en caso de error nuestro. En otros casos, el costo de devolución lo asume el cliente.

💳 Pago Contra Entrega

¡Sí manejamos pago contra entrega! Servientrega recolecta el valor del pedido al momento de la entrega en efectivo (máximo $2.400.000 COP por envío). El recaudo se realiza únicamente en efectivo. Ten en cuenta que el servicio de pago contra entrega tiene un costo adicional del 3.5% sobre el valor a recaudar (mínimo $3.300 pesos).

📞 ¿Tienes más preguntas?

Contáctanos directamente y con gusto te ayudamos:

• WhatsApp / Teléfono: disponible en nuestra página de contacto

• Correo electrónico: disponible en nuestra página de contacto

Horario de atención: Lunes a Viernes 8:00 am - 6:00 pm | Sábados 9:00 am - 2:00 pm