Política de Cambios y Devoluciones - Bodega la 48

↩️ Política de Cambios y Devoluciones

En Bodega la 48 queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si tienes algún inconveniente con tu pedido, estamos aquí para ayudarte. A continuación te explicamos nuestra política de cambios y devoluciones.

¿En qué casos aceptamos cambios o devoluciones?

Aceptamos cambios y devoluciones en los siguientes casos:

• Producto defectuoso o en mal estado al recibirlo.

• Producto incorrecto (diferente al que pediste).

• Producto que no llegó dentro del tiempo estipulado (aplica el derecho de retracto según la ley colombiana de comercio electrónico).

⏰ ¿En cuánto tiempo debo reportar el problema?

Debes comunicarte con nosotros dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de tu pedido. Una vez vencido ese plazo, no podremos gestionar el cambio o devolución.

📦 ¿Cómo funciona el proceso de devolución?

1. Contáctanos por WhatsApp o correo electrónico explicando el problema y adjuntando fotos del producto.

2. Nuestro equipo revisará tu caso y te confirmará si aplica el cambio o devolución.

3. Si aplica, te indicaremos cómo enviarnos el producto de vuelta. El costo del envío de devolución lo asume Bodega la 48 si el error fue nuestro. Si no fue nuestro error, el costo lo asume el cliente.

4. Una vez recibamos el producto, procederemos con el cambio por otro producto o la devolución del dinero dentro de los 5 días hábiles siguientes.

❌ ¿En qué casos NO aplica la devolución?

• Productos que ya han sido usados o abiertos (por razones de higiene y seguridad).

• Productos con empaques dañados por mal manejo del cliente.

• Solicitudes de devolución fuera del plazo de 5 días hábiles.

📞 ¿Cómo nos contactas?

Puedes contactarnos a través de nuestro WhatsApp o correo electrónico disponibles en la página de contacto de nuestra tienda. Horario de atención: Lunes a Viernes 8:00 am - 6:00 pm, Sábados 9:00 am - 2:00 pm.